Hilfe/Kontakt

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Antworten und weiterführende Links zu den häufigsten Fragen zu Einkauf und Bestellung bei Sparfieber.de finden Sie im folgenden Fragenkatalog:

Wichtige Adressen

• Serviceadresse, Fax und Postanschrift

Allgemein

• Wie bestelle ich bei Sparfieber.de?
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen? Woran erkenne ich das?
• Wie hoch sind die Versandkosten? Und liefert Sparfieber.de auch ins Ausland?
• Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Lieferung

• Was kostet die Lieferung?
• Wie schnell liefern Sie?
• Wie liefern Sie?
• Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?

Bezahlung

• Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Widerrufsrecht

• Wie gehe ich mit Retouren um?
• Gewähren Sie Garantie und wie lange?
• Sicherheitsgarantie

Wichtige Adressen

Support-Emailadresse: support@Sparfieber.de
Unser Call-Center ist unter der
Service-Rufnummer 0700 - 40405555
(0,12 EUR/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen)
wochentags - von 10.00 bis 18.00 Uhr für Sie da.

Sie können aber auch mit einem Servicemitarbeiter Chatten.
Klicken Sie hierzu einfach ganz oben neben unserem Logo auf "LiveChat".
Oder senden Sie uns ein Fax an die
Faxnummer 06104/ 94739-11

Sie erreichen uns per Post unter:

Sparfieber.de
eLogistic Group GmbH
Kantstrasse 32
63150 Heusenstamm

Allgemein

Wie bestelle ich bei Sparfieber.de?

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, klicken Sie einfach auf den Button "in den Warenkorb". Das Produkt wird daraufhin in Ihren Warenkorb gelegt und Ihnen angezeigt. Sobald Sie den Button "in den Warenkorb" anklicken, öffnet sich ein Pop-Up Fenster, der Bestellstatus wird automatisch aktualisiert. Dort können Sie wählen ob Sie weiter durch Sparfieber shoppen, oder direkt den Warenkorb angezeigt bekommen möchten.

Wenn Sie den/die Artikel in Ihrem Warenkorb bestellen möchten, klicken Sie im Warenkorb auf "weiter". Die folgenden Seiten leiten Sie dann mit allen wichtigen Informationen bis zur endgültigen Bestellung. Sie können jederzeit einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen. Erst wenn Sie den Button "jetzt bestellen" auf der letzen Seite anklicken, wird Ihr Auftrag an uns übermittelt. Sie bekommen daraufhin eine Bestätigungsseite angezeigt und per Email eine Bestellbestätigung zugesandt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wir wollen unsere Kunden nicht einschränken. Deshalb können Sie bei Sparfieber.de ohne einen Mindestbestellwert bequem einkaufen.

Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen?
Woran erkenne ich das?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Email an die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse, in welcher die Bestelldaten nochmals vermerkt sind.

Wie hoch sind die Versandkosten? Und liefert Sparfieber auch ins Ausland?

Für Sendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir folgende Versandkosten:

normale Sendung

2,90EUR

Nachnahmesendung

2,90EUR + 4EUR Nachnahmegebühr + 2EUR Zustellgebühr (vor Ort)

Ab einem Warenwert von 40EUR entfallen die 2,90EUR Versandkosten bei Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Ja, Sparfieber versendet auch ins Ausland. In folgender Tabelle sehen sie die Länder in die wir liefern und welche Versandkosten für diese anfallen.

Österreich

7,90EUR

Frankreich

10,90EUR

Belgien

10,90EUR

Niederlande

10,90EUR

Luxenburg

10,90EUR

Der Versand per Nachnahme ist bei Auslandssendungen nicht möglich.

Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Wir sind daran interessiert, die Verfügbarkeit unserer Artikel jederzeit zu gewährleisten. Sollte Ihre Bestellung nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, setzen wir uns umgehend mit Ihnen per Email oder telefonisch in Verbindung. Die Angabe Ihrer Email-Adresse und der Telefonnummer ist deshalb für die schnelle Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich.

Lieferung

Was kostet die Lieferung?

Sparfieber.de erhebt eine Liefergebühr von EUR 5,95. Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porto und Verpackung nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt Sparfieber.de.
Für Bestellungen per Nachnahme erhaben wir nochmals eine Gebühr von 6EUR. Für Lieferungen ins Ausland -> siehe Tabelle oben.

Wie schnell liefern Sie?

Ihren Sparfieber.de Wunschartikel liefern wir in der Regel sofort aus. "Sofort" bedeutet, dass die Ware an Werktagen innerhalb von 1 Werktag versandfertig ist. Die Auslieferungszeit des Deutschen Paket Dienstes beträgt zusätzlich 1 Werktag.

Wie liefern Sie?

Unser Versandpartner ist in der Regel der Deutsche Paketdienst. Das Paket wird Ihnen, wie Sie es seit langem gewohnt sind, schnell und sicher zugestellt

Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?

Bitte nehmen Sie mit uns per Email Kontakt auf, unter support@Sparfieber.de. Wir werden für Sie eine umgehende Klärung des Sachverhalts und eine Lösung herbeiführen.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Grundsätzlich akzeptieren wir zur Zeit die Zahlung per Vorkasse, Nachnahme, PayPal und Kreditkarte, wobei die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit der Lieferung der Ware erfolgt. Der Kauf auf Raten ist nicht möglich.

Widerrufsrecht

Wie gehe ich mit Retouren um?

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Ausführliche Informationen zum Thema Widerrufsrecht und Zustandekommen des Kaufvertrages erhalten Sie hier.

Bitte senden Sie die Ware zurück an unser Versandlager unter folgender Adresse:

c/o Sparfieber.de
eLogistic Group GmbH
Kantstrasse 32
63150 Heusenstamm

Besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.

Gewähren Sie Garantie und wie lange?

Bitte melden Sie sich bei einem Material-, Herstellungs- oder Transportmangel sofort! Unsere Gewährleistungsfrist beträgt hier vierundzwanzig (24) Monate ab Erhalt der Ware. Eventuell darüber hinausgehende Garantiezusagen ergeben sich aus den Produktbeschreibungen.

Sicherheitsgarantie

Ihr Vertrauen ist uns wichtig! Darum garantieren wir Ihnen größtmögliche Sicherheit und den Schutz aller persönlichen Daten. Alle Angaben, die wir von Ihnen erhalten, werden wir ausschließlich dazu verwenden, Ihren Einkauf bei uns so einfach wie möglich zu gestalten.